1.1. Definice základních pojmů:
• Doplněk – řešení prostřednictvím kterého je možné propojit Shoptet s externími
službami
• Produktová stránka – internetová stránka Doplňku -
https://doplnky.shoptet.cz/warranty-plus
• Shoptet – společnost Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha
6, IČ: 28935675, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 25395
2.1. Poskytovatel na základě těchto obchodních podmínek poskytuje Uživateli k užívání Doplněk a
veškeré služby s ním spojené.
2.2. Poskytovatel Doplněk Uživateli poskytuje na vlastní účet a odpovědnost. Shoptet není
poskytovatelem Doplňku a neodpovídá za Doplněk ani jeho obsah.
2.3. Uživatel tímto bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že ve vztahu k Doplňku Shoptet nemá
povinnost poskytovat jakékoliv služby podpory nebo údržby a nenese odpovědnost za
vypořádání nároků Uživatele nebo jakékoliv třetí strany ve vztahu k Poskytovateli a/nebo
Poskytovatelem provozovanému Doplňku, ať už vyplývají z odpovědnosti za vady, způsobené
škody či porušení právních předpisů, zejména v oblasti zpracování osobních údajů nebo jiných
práv.
3.1. Poskytovatel tímto Uživateli uděluje nevýhradní licenci (oprávnění) k užívání Doplňku.
4.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Doplněk tak, že tento bude dostupný prostřednictvím sítě
internet v rozsahu nejméně 99 % veškerého času v každém kalendářním měsíci.
4.2. Doplněk se považuje za dostupný, pokud jej lze řádně, tj. bez jakýchkoliv obtíží, poruch či závad,
užívat k účelu uvedenému na jeho Produktové stránce. Doba, po kterou trvají standardní výluky
a odstávky dle následujícího odstavce, se nezapočítává do celkového času, ke kterému se rozsah
dostupnosti posuzuje.
4.3. Poskytovatel je oprávněn provádět odstávky Doplňku v čase od 23:59 do 05:00 hod. Tyto
odstávky mohou být prováděny v rozsahu nejvýše 20 hodin za měsíc. O každé plánované
odstávce je Poskytovatel povinen Uživatele informovat alespoň 7 dní předem.
5.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Uživateli technickou podporu, a to prostřednictvím
telefonického a e-mailového kontaktu. Kontaktní údaje jsou uvedeny na Produktové stránce
Doplňku.
5.2. Na jakýkoliv dotaz, zaslaný Uživatelem bude Poskytovatel reagovat v pracovních dnech do 24
hodin od obdržení takového dotazu, a to prostřednictvím komunikačního kanálu přes který byl
dotaz vznesen.
5.3. Poskytovatel se dále zavazuje zajistit pravidelnou údržbu a aktualizaci Doplňku, a to v rozsahu
nezbytně nutném pro zachování funkčnosti doplňku a provádět činnosti směřující k detekci
závad Doplňku. Veškeré objevené závady se Poskytovatel zavazuje odstranit ve lhůtě
odpovídající jejich závažnosti.
6.1. Veškerou odpovědnost za vady Doplňku nese výhradně Poskytovatel.
6.2. Poskytovatel také odpovídá za jakoukoli škodu či jinou újmu vzniklou z důvodu porušení jeho
závazků vyplývajících z poskytování Doplňku Uživateli či z jakékoliv smlouvy, která mezi
Poskytovatelem a Uživatelem byla ohledně Doplňku uzavřena.
6.3. Uživatel bere na vědomí, že Shoptet neodpovídá za žádné právní ani faktické vady Doplňku,
stejně tak jako neodpovídá za jakoukoli škodu či jinou újmu vzniklou z důvodu porušení závazků
Poskytovatele vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto obchodních podmínek. Shoptet neodpovídá
ani za úroveň dostupnosti Doplňku, jeho aktuální či budoucí komptabilitu ani za shodu popisu
funkcionalit Doplňku se skutečnou funkcionalitou Doplňku.
6.4. Pro účely uplatnění práv z vadného plnění Poskytovatel uvádí následující kontaktní údaje:
info@warrantyplus.eu.